Unterrichtsinhalte
Tourismuskaufmann/-frau (Kaufmann/-frau für Privat- und Geschäftsreisen)
Der Unterricht orientiert sich an den insgesamt 13 Lernfeldern des Rahmenlehrplans (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 04.02.2011). Die jeweils zu vermittelnden Kernkompetenzen werden nachfolgend dargestellt.
1. AUSBILDUNGSJAHR:
Lernfeld 1 ("Die eigene Rolle im Unternehmen selbstverantwortlich mitgestalten")
Die Schülerinnen und Schüler setzen sich mit der Zugehörigkeit zu ihrem Unternehmen innerhalb der Tourismusbranche auseinander und gestalten ihre Rolle im Geschäftsablauf unter Beachtung ihrer Rechte und Pflichten aktiv mit.
Lernfeld 2 ("Arbeitsplätze einrichten und Abläufe organisieren")
Sie richten ihren Arbeitsplatz ein und organisieren selbstständig und eigenverantwortlich ihre alltäglichen Arbeitsabläufe. Sie entwickeln Vorschläge zu deren Optimierung im Betriebsablauf.
Lernfeld 3 ("Rahmenbedingungen touristischer Dienstleistungen analysieren")
Sie verschaffen sich unter Verwendung aktueller Medien einen Überblick über die Tourismusbranche in Deutschland und analysieren die Rahmenbedingungen in den wichtigsten Urlaubsgebieten. Sie nutzen ihre Kenntnisse zur Vorbereitung zielgruppenorientierter Kundenberatungen
Lernfeld 4 ("Verkaufsgespräche zielorientiert führen")
Sie führen mit Kunden abschlussorientiert Verkaufsgespräche, beraten sie situationsgerecht unter Beachtung rechtlicher Regelungen, schließen Verträge ab und reagieren auf Reklamationen. Sie korrespondieren auch in einer Fremdsprache.
Lernfeld 5 ("Geschäftsprozesse erfassen und analysieren")
Sie erfassen die internen und externen Informations-, Geld- und Werteflüsse des Unternehmens und analysieren diese im Hinblick auf den Unternehmenserfolg.
2. AUSBILDUNGSJAHR:
Lernfeld 6 ("Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern")
Die Schülerinnen und Schüler steuern Geschäftsprozesse erfolgsorientiert auf Grundlage der Daten der Kosten- und Leistungsrechnung.
Lernfeld 7 ("Veranstalterreisen vermitteln")
Sie vermitteln kundenspezifische Angebote. Die Schülerinnen und Schüler zeigen Interesse an Attraktivitätsfaktoren von Reisezielen. Sie machen sich mit ihnen vertraut und verknüpfen Merkmale verschiedener Reiseformen mit dafür geeigneten Destinationen.
Lernfeld 8 ("Reiseleistungen für Privat- und Geschäftsreisende vermitteln und organisieren")
Sie erfassen Kundenwünsche, vermitteln die Angebote der Leistungsträger an Privatreisende und besorgen Leistungen für Geschäftsreisende. Dabei berücksichtigen sie die spezifischen Bedürfnisse und rechtlichen Rahmenbedingungen im Blick auf Beförderung, Beherbergung und Zusatzleistungen. Sie organisieren und unterstützen einen reibungslosen Reiseverlauf.
Lernfeld 9 ("Eigenveranstaltungen entwickeln")
Sie nutzen Erkenntnisse der Marktforschung, der Produkt- und der Preispolitik, um eigene Reiseveranstaltungen in eine Destination selbstständig und eigenverantwortlich zu planen und zu entwickeln.
3. AUSBILDUNGSJAHR:
Lernfeld 10 ("Eigenveranstaltungen vermarkten und auswerten")
Die Schülerinnen und Schüler nutzen Instrumente der Distributions- und Kommunikationspolitik zur Vermarktung, bewerten eigene Reiseveranstaltungen und wickeln den Verkauf ab. Sie beurteilen die Wirksamkeit ihrer Maßnahmen und bewerten den Erfolg des Produktes unter Kriterien der Nachhaltigkeit.
Lernfeld 11 ("Den Jahresabschluss vorbereiten und auswerten")
Sie bereiten Daten des betrieblichen Rechnungswesens für den Jahresabschluss vor und werten Kennzahlen für die Vorbereitung betrieblicher Entscheidungen aus.
Lernfeld 12 ("Unternehmerisches Handeln mitgestalten")
Sie wirken bei der Optimierung von Betriebsabläufen und der Weiterentwicklung des Unternehmens im Sinne einer dauerhaften Positionierung am Markt unterstützend und gestaltend mit.
Lernfeld 13 ("Projekte planen, durchführen und auswerten")
Sie realisieren selbstständig und eigenverantwortlich ein branchenbezogenes Projekt von der Projektidee bis zur Projektauswertung.
Wir informieren Sie gern über Einzelheiten zu den jeweiligen Lerninhalten. Bitte schreiben Sie uns!
Mueller.Juergen(at)osz-lotis.de